"Главный информационно-вычислительный центр" напомнил киевлянам, что в случае предоставления некачественных жилищно-коммунальных услуг предприятие должно осуществлять перерасчет, сообщила пресс-служба Киевской городской государственной администрации.

Заметим, что нормативным считается бесперебойное предоставление услуг по централизованному отоплению на протяжении всего отопительного сезона. Если услуга предоставлена ​​не в полном объеме, потребитель должен уведомить об этом исполнителя в устной или письменной форме.

Уведомление потребителя обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей.

По результатам проверки и установления факта ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг составляется акт-претензия, который подписывает потребитель и представитель организации, обслуживающей дом.

Акт-претензию рассматривают и в течение трех рабочих дней сообщают потребителю об ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении (причину отказа обосновывают).

Напомним, что нормативной считается температура воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления) 18°C (в угловых комнатах 20°C). Допустимый срок отклонения — 12 часов в сутки (один раз в месяц). Уменьшение платы — на 5% за каждый градус отклонения от 18°C до 12°С в жилых помещениях (в угловых комнатах от 20°C до 14°C) за период отклонения (в течение всего срока отклонения).

При температуре в жилых помещениях ниже, чем 12°C (в угловых комнатах ниже, чем 14°C), плата за централизованное отопление не взимается.

Отметим, с начала 2012 года за ненадлежаще оказанные услуги жителям столицы было перечислено более 30 млн грн.